Politique d’expédition

Politique d’expédition – Hoshido Store

1. Zones d’expédition

Hoshido Store expédie depuis la Belgique vers :

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇪🇺 Union européenne

  • 🌍 International (selon les restrictions douanières en vigueur)

Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Ce délai peut être légèrement prolongé lors de promotions, lancements ou périodes de forte activité.

Certains articles réalisés sur demande (textiles, produits artisanaux ou impression à la demande) peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la fiche produit.

3. Modes de livraison & transporteurs

Les expéditions sont effectuées via :

  • Bpost (Belgique & Europe)

  • Transporteurs partenaires internationaux (selon destination)

  • Réseau Printful/Shopify pour les produits imprimés à la demande

Les options disponibles (standard, suivi, express) s’affichent lors du paiement.

4. Délais estimés de livraison

  • Belgique : 2–4 jours ouvrables

  • Europe : 4–8 jours ouvrables

  • International : 7–15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période ou la poste locale.

5. Frais d’expédition

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement en fonction :

  • du poids et du volume du colis,

  • de la destination,

  • du mode de livraison choisi.

Certaines offres promotionnelles peuvent proposer la livraison gratuite à partir d’un montant d’achat.

6. Suivi de commande

Une fois le colis expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail (si disponible selon l’option choisie).
Les produits expédiés via Printful peuvent avoir un suivi indépendant communiqué automatiquement.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays.

Hoshido Store n’est pas responsable des retards liés aux procédures douanières.

8. Erreurs ou retards de livraison

En cas de retard anormal ou de problème de livraison, contactez-nous à :
📧 redaction@hoshido.media

Nous vérifierons l’état de l’envoi auprès du transporteur.
Hoshido Store ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux ou des adresses incorrectes fournies lors de l’achat.

9. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis revient en raison :

  • d’une adresse erronée,

  • d’un non-retrait dans les délais,

  • d’informations manquantes,

une réexpédition pourra être proposée, avec frais à la charge du client.

10. Articles endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé :
→ Prévenez-nous dans les 48h avec photos du colis et de l’article à : redaction@hoshido.media
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur :
→ Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon les cas.